Politique d'expédition

Politique d'expédition - Noliboo

Qui sommes-nous

Ecom Brand OÜ (« nous », « notre » ou « nos ») exploite le site internet https://noliboo.com/ (le « Site »). Notre objectif est d’assurer un processus d’expédition fluide et transparent, afin de garantir votre confort et votre satisfaction. Vous trouverez ci-dessous les détails de notre politique d’expédition.

Frais d'expédition

  • Livraison gratuite : Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes.

Zone de livraison

  • Zone desservie : Nous expédions actuellement uniquement en France.
  • Extension future : Nous envisageons d’élargir prochainement nos zones de livraison

Délais de traitement des commandes

  • Temps de traitement : Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrables, du lundi au vendredi.
  • Heure limite : Les commandes passées avant 18h00 (GMT+01:00, heure de Paris) sont traitées le jour même ; celles passées après seront traitées le jour ouvrable suivant.
  • Jours sans expédition : Aucune commande n’est traitée les week-ends ni les jours fériés.

Délais de livraison

  • Estimation : Les commandes arrivent généralement sous 7 à 10 jours ouvrables après traitement, du lundi au vendredi, selon la destination.

Processus d’expédition

  • Transporteurs : Nous utilisons des prestataires fiables tels que Colissimo et GOFO France (anciennement CIRRO France) pour tous nos envois.
  • Suivi de commande : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi.

Commandes perdues ou endommagées

  • Colis endommagés : Si votre commande arrive endommagée, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures afin que nous puissions trouver une solution.
  • Colis perdus : Si votre commande est perdue, veuillez nous contacter immédiatement pour assistance.

Retours

Contact

Si vous avez des questions, assurez-vous de lire notre page Questions fréquentes.

Si votre demande n’y trouve pas de réponse, n’hésitez pas à contacter notre service client :

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi – de 9h00 à 18h00

Si vous nous contactez après 18h00, votre demande sera traitée le lendemain. Nous faisons de notre mieux pour répondre sous 24 heures.